Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso para SWAPPP ENERGY
Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra de SWAPPP. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la devolución o el reembolso del producto. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso:
1. Devolución por Producto Defectuoso:
- Si el producto que recibiste está defectuoso, dañado o no cumple con tus expectativas de calidad, contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Para procesar tu devolución, requerimos evidencia fotográfica del producto defectuoso.
- Una vez aprobada tu solicitud de devolución, podrás optar por un reemplazo del producto o un reembolso completo del precio de compra, según tu preferencia.
2. Devolución por Error en el Pedido:
- En el caso de que recibas un producto incorrecto debido a un error de nuestro equipo de envío, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
- Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto incorrecto.
- Una vez recibido el producto incorrecto, te enviaremos el producto correcto sin costo adicional o te reembolsaremos el precio de compra, según tu elección.
3. Procedimiento de Reembolso:
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario.
Esta política de devolución y reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos anteriormente. Para iniciar un proceso de devolución o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
